TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

DEL SERVIZIO DI RIPARAZIONE ED ASSISTENZA SU NOTEBOOK TABLET SMARTPHONE E/O SU ALTRO SUPPORTO ELETTRONICO E/O INFORMATICO

 

1)         Il contratto di assistenza e riparazione su notebook;tablet;smartphone o su altro prodotto elettronico e/o informatico tra NIWA ITALIA SRL e il cliente deve intendersi concluso con la consegna del bene da parte del cliente all'incaricato di NIWA ITALIA SRL;

2)         NIWA ITALIA SRL, dopo la consegna del bene oggetto di riparazione e/o assistenza, non sarà in alcun modo responsabile del contenuto informatico del bene (a solo titolo esemplificativo ma non esaustivo: programmi software, dati personali, data base, passwords, foto, emails, filmati, documenti e così via), in quanto non è possibile garantire che quanto contenuto nella memoria del prodotto consegnato non possa subire modifiche, cancellazioni e/o danneggiamenti dall'intervento di assistenza e/o riparazione richiesto dal cliente e/o resosi necessario dalle constatate condizioni del bene da parte di NIWA ITALIA SRL;

3)         NIWA ITALIA SRL, dopo la consegna del bene al suo incaricato, effettuerà sullo stesso un primo controllo, sulla base delle informazioni e delle doglianze evidenziate dal cliente, al fine di accertare le tipologie di guasti o malfunzionamenti dell'apparecchio;

4)         il costo del primo intervento descritto al punto 3), finalizzato al solo accertamento del tipo di riparazione necessaria sul bene consegnato dal cliente all'incaricato di NIWA ITALIA SRL, ha un costo fisso di € 35,00+ iva (trentacinque più iva) che dovrà essere pagato dal cliente a NIWA ITALIA SRL anche qualora l'intervento di riparazione non venisse successivamente effettuato;

5)         accertato il tipo di riparazione che si rende necessaria sul prodotto consegnato dal cliente e i costi della riparazione stessa, intesi come manodopera e pezzi di ricambio, NIWA ITALIA SRL prima di procedere con l'intervento dovrà ricevere l'autorizzazione scritta da parte del cliente sia sul tipo di intervento, sia sui costi dell'intervento stesso; detta autorizzazione si intende valida anche se confermata a mezzo di sms, email ordinaria o fax, provenienti dai numeri e/o indirizzi indicati dal cliente stesso nel contratto sottoscritto;

6)         qualora il cliente abbia prestato l'autorizzazione di cui al punto 5) non potrà validamente rifiutare il pagamento della prestazione relativa ai costi del servizio prestato da NIWA ITALIA SRL e ai costi degli eventuali pezzi di ricambio sostituiti dal tecnico di NIWA ITALIA SRL;

7)         si conviene che NIWA ITALIA SRL possa esercitare legittimamente il diritto di ritenzione sui beni oggetto del contratto fino a che il cliente non abbia provveduto al pagamento integrale della prestazione fornita da NIWA ITALIA SRL secondo quanto previsto dal contratto;

8)         qualora dopo il primo intervento di riparazione e/o di assistenza autorizzato dal cliente, il tecnico NIWA ITALIA SRL ravvisasse la necessità e/o l'opportunità di procedere con ulteriori interventi dovrà darne comunicazione al cliente per ottenere una nuova autorizzazione di cui al punto 5 con le conseguenze di cui al punto 6) e punto 7);

9)         NIWA ITALIA SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furti e/o smarrimenti del prodotto consegnato dal cliente che non siano alla stessa direttamente imputabili;

10)       in particolare si ribadisce che NIWA ITALIA SRL non può essere ritenuta responsabile dell'eventuale perdita dei dati contenuti nel bene a lei consegnato dal cliente per la riparazione, non essendo tenuta ad effettuare alcun preventivo salvataggio di dati su supporti di memoria portatile;

11)       il cliente potrà chiedere a NIWA ITALIA SRL di effettuare un totale e preventivo salvataggio dei dati su supporto di memoria portatile, con un costo a parte;

12)       il costo del servizio di cui al punto 11) è interamente a carico del cliente;

13)       i tempi di riparazione del prodotto consegnato dal cliente a NIWA ITALIA SRL, qualora tale riparazione comporti la sostituzione di pezzi e/o componenti elettronici, dipendono esclusivamente dal produttore e nessun danno può essere richiesto a NIWA ITALIA SRL per eventuali ritardi nell'effettuazione della riparazione stessa;

14)       in caso di mancato ritiro del prodotto riparato, entro 30 giorni dalla comunicazione dell'avvenuta riparazione, NIWA ITALIA SRL avrà diritto al pagamento di un corrispettivo per il deposito del bene presso i propri locali pari ad  € 10,00 + iva (dieci più iva) per ogni giorno successivo al 30esimo;

15)       in ogni caso, decorsi 6 mesi dalla riparazione senza ritiro e/o pagamento delle riparazioni sul bene da parte del cliente, NIWA ITALIA SRL sarà autorizzata a vendere il bene al miglior offerente al fine di recuperare il corrispettivo per gli interventi effettuati e per il deposito del bene;

16)       i dati personali richiesti al cliente al momento della consegna del bene sono raccolti e trattati da NIWA ITALIA SRL al fine di soddisfare le espresse richieste del cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. NIWA ITALIA SRL garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196/2003;

17)       titolare dei dati personali e responsabile del trattamento è NIWA ITALIA SRL corrente in Padova, Via Giolitti n. 43;

18)       per la soluzione di eventuali controversie civili derivanti dal contratto di assistenza e di riparazione concluso tra NIWA ITALIA SRL e il cliente, si individua quale Foro competente il Tribunale di Padova, fatta salva l'applicazione di quanto previsto in materia di Foro del Consumatore.

 

Padova, ____/____/______

 

Firma del cliente per presa visione ed accettazione integrale del presente contratto.

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Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c. il cliente dichiara di essere stato reso edotto del contenuto della clausole e condizioni del presente contratto ed accetta espressamente l'applicazione di quanto previsto e pattuito ai punti 2) esenzione di responsabilità; 7) diritto di ritenzione; 9) esenzione responsabilità per danneggiamento, furto o smarrimento prodotto; 10) esenzione di responsabilità per perdita dati; 13) esenzione responsabilità per danni da ritardo; 14) corrispettivo per il deposito dopo 30 giorni; 15) perdita di proprietà del prodotto decorsi 6 mesi; 18) foro competente.

 

Padova, ____/____/______

 

Firma del cliente per presa visione ed accettazione

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